01
基础私密养护
温和手法配合舒缓精油，从肩颈开始逐步放松，重点照顾久坐与紧绷区域，适合下班后想快速恢复状态的客人。
02上门养护项目
上门服务项目分类 · 按需选择
按放松强度与到访时间分成六类，覆盖日常舒缓、深度养护与夜间加急。每一类都标注了时长与常见使用场景，下单前可先对照自己的状态挑选，也可以直接让接单客服推荐。
02
深度放松养护
延长每一段按压时间，配合热敷与呼吸引导，针对长期紧绷的腰背与肩线，适合连续加班后需要彻底松弛的时段。
03
夜间加急接单
零点到六点之间提交预约同样有人回应，确认区域后优先派单，两小时内到达，适合临时出差、航班落地或突发需要放松的夜晚。
04
肩颈腰背舒缓
集中在肩线、颈椎与后腰三段，使用指压与掌推交替节奏，缓解久坐带来的僵硬感，服务结束可继续正常作息。
05
经期前后轻养护
降低力度、延长停留，以温热敷与轻柔按压为主，照顾腰腹与下肢的酸胀感，全程可随时提出力度调整。
06
组合方案搭配
把肩颈舒缓、私密养护与足部放松拼在同一节内，时长更充裕，适合周末或假期一次性把紧绷状态处理完。
0324小时接单时段
四个接单时段 · 响应时间写清楚
全天分成四段值守，每段都配有接单客服。时段状态每天更新，显示可约或约满，提交预约前可先对照当前时段判断到达时间。
00:00 – 06:00
夜间值守
平均响应 10 分钟
可约06:00 – 12:00
上午时段
平均响应 8 分钟
可约12:00 – 18:00
下午时段
平均响应 8 分钟
可约18:00 – 24:00
夜间高峰
平均响应 15 分钟
本时段约满04接单数据
上门服务24小时接单的日常运行数据
下面四项数字按月更新，反映接单响应、人员规模、覆盖范围与累计服务情况，方便在预约前判断当前派单能力。
9分钟
接单平均响应时长
86位
持证在岗服务人员
12个
覆盖片区与近郊区域
2.4万
累计到家服务人次
05到家服务流程
预约到回访 · 五步走完
从提交预约到服务后回访，每一步都有明确的责任人。客人只在第一个环节填写信息，其余环节由接单客服跟进并同步进度。
提交预约
填写称呼、联系方式、期望时段与所在区域，两分钟内完成，不必提供证件信息。
接单确认
客服核对区域与时段，给出完整报价，双方确认后锁定服务人员与到达时间。
上门准备
服务人员带齐一次性用品与工具出发，出发前发送到达时间，临时变化会提前告知。
私密养护
进门出示工牌核对身份，按确认的项目与力度进行，全程可随时提出调整或提前结束。
服务后回访
次日内短信或电话回访，确认身体感受与后续需求，不主动推销，可随时拒接。
06项目分级
三档养护方案 · 价格与包含项写在前头
三档在时长、手法强度与是否支持夜间加急上有所区别。中间档为多数客人选择的常选款，下单前可对照包含项判断。
07适用场景
哪些时候适合叫上门私密养护
下面是客人预约时最常提到的六种状态。如果与你的情况接近，可以直接选择对应项目；如果介于两者之间，交给接单客服判断即可。
下班后放松
一天会议结束只想直接趴在床上，六十分钟基础养护即可缓解肩背紧绷。
差旅到家
出差落地不必再赶门店，回房间提交预约，服务人员按时间上门，省去往返。
夜间陪伴式养护
深夜独处容易情绪浮起，安静的手法与稳定的节奏能让人更快回到放松状态。
产后日常护理
以腰背与下肢的轻柔放松为主，力度偏缓，需提前说明身体情况以便调整手法。
久坐办公放松
每天坐满八小时的人，肩线与后腰往往最先出问题，六十分钟定点放松更实用。
经期前后舒缓
腰腹酸胀时以热敷与轻按压为主，力度可随时沟通，不舒服可以立即停止。
08人员资质
服务人员资质与培训要求
所有在岗人员都要走完培训、考核与背景核验三道流程才能接单。上门时的身份核对与评价机制，也是这套流程的一部分。
01
统一培训体系
新人需完成手法、沟通与卫生规范三类课程，累计不少于八十小时，通过实操考核后才能跟单。
02
上门服务规范
进屋前出示工牌、自备一次性用品，服务区域与力度以客人确认为准，不擅自增加项目。
03
隐私守则
签署隐私协议，不记录地址、不拍摄现场、不对外提及客人信息，违规即停止接单并追责。
04
评价与复核机制
每次服务后由客人匿名评价，连续出现低分的服务人员进入复核流程，必要时暂停派单。
持证上岗
定期手法培训
背景核验完成
隐私协议签署
09隐私与安全
隐私保护与到家安全保障
从信息录入到服务结束，四个环节都有对应的处理规则。客人可以只提供必要信息，其余部分保持匿名。
信息加密
联系方式与地址加密存储，仅接单客服与本次服务人员可见，服务结束七天后自动脱敏。
匿名预约
只需一个称呼即可下单，不强制填写真实姓名，也不需要上传证件或照片。
到家核验
服务人员持工牌上门，客人可在开门前核对姓名与工号，信息不符可直接取消。
服务边界说明
服务内容限定在身体放松与私密养护，不涉及医疗诊断，任何超出范围的要求都会被拒绝。
10体验反馈
上门服务体验反馈
以下内容来自服务结束后的匿名评价，保留原始表述，只隐去可识别信息。
落地已经凌晨一点，本来以为要等到第二天，结果十分钟就有人回电确认，两点半到的。手法比门店轻一些，正好适合我这种怕疼的人。
王女士 · 夜间预约夜间加急
提前一天约的周末下午，服务人员准时到，工牌和一次性用品都带了。肩颈放松做完之后整个人轻了不少，价格和下单时说的一样。
李女士 · 周末预约深度养护
整体挺满意的，就是高峰期等了一会儿才联系我。沟通时说明了手里的项目时长，没有额外推销，这点比较放心。
陈女士 · 晚间预约基础养护
长期久坐后腰特别僵，跟服务人员说了一下重点在后腰，后面就一直照顾那里，力度也问了好几次，体验很稳定。
周女士 · 下班预约肩颈腰背
第一次约这类服务，问了很多问题也没有被催。全程只要一个称呼，地址也只说了小区名，后面才补的具体门牌，隐私这块做得比较细。
赵女士 · 首次预约基础养护
临时取消过一次，提前两个多小时联系的，没有收费用。后来又重新约上，服务人员还是同一个，节奏和上次一样，不需要重复说明。
林女士 · 改约体验组合方案
11服务覆盖区域
服务覆盖区域与上门响应说明
目前覆盖城区十二个片区与周边近郊。下单前客服会先核对地址是否在接单半径内，超出范围的区域会如实告知。
- 城东片区 可约
- 城西片区 可约
- 城南片区 可约
- 城北片区 可约
- 中心商务区 可约
- 高新片区 可约
- 临港片区 可约
- 大学城片区 可约
- 机场周边 可约
- 会展片区 可约
- 东郊近郊 加急需预约
- 南郊近郊 加急需预约
12价格与计费
上门养护价格与计费说明
价格按时长与是否夜间加急区分，下单确认时一次说清。不收取上门费、清洁费一类的额外项目。
项目时长价格区间备注
基础私密养护
60 分钟
¥298 – ¥368
含基础放松与日常养护，不含夜间加急
深度放松养护
90 分钟
¥468 – ¥568
含热敷与分段放松，夜间时段按加急计价
夜间加急接单
90 分钟
¥668 – ¥788
零点至六点优先派单，确认后两小时内到达
组合方案搭配
120 分钟
¥788 – ¥888
多项组合，需提前一天预约以便安排人员
费用透明，无隐形加价；临时增加项目需重新确认价格后再进行。
咨询接单客服13私密养护资讯
私密养护资讯 · 24小时接单指南
关于时段确认、上门准备、项目区分与隐私处理的常见话题，都在这里按篇整理。
14常见问题
上门服务24小时接单常见问题
关于接单时间、覆盖区域、隐私、付款、人员资质与改约规则的说明，都在下面。
有人接。零点到六点为夜间值守时段，接单客服在线，平均十分钟内回应。确认区域、时段与项目后即可安排上门，凌晨下单不需要额外等待到第二天。
目前覆盖城区十二个片区与周边近郊，下单前客服会先确认地址是否在接单半径内。夜间加急在时段确认后两小时内到达，遇到高峰期会提前告知预计到达时间。
只需留下称呼、联系方式、期望时段、所在区域与项目意向，不需要提供证件照片。全部信息加密保存，仅接单客服与本次服务人员可见，服务结束后按隐私声明处理。
服务人员均持有相关技能证书，入职前完成背景核验并签署隐私协议，定期参加手法与规范培训。到家时会出示工牌，客人可在开门前核对姓名与工号。
下单确认时即给出完整报价，包含项目时长与是否夜间加急，服务开始前完成支付，过程中不再增加费用。若临时增加项目，需重新确认价格后再进行。
可以。服务开始前两小时联系接单客服即可改约，不收取费用；开始前一小时内取消会按取消规则处理，具体条款写在预约须知里，下单前可先行查看。
15培训与合作
上门养护服务培训与合作
面向机构与个人开放两类合作：一类是把服务接入到本地生活、住宿与健康管理机构，另一类是希望进入到家养护行业的人员培训。
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01
服务接入
酒店、公寓、月子中心与本地生活平台可接入接单能力，按片区统一派单，服务标准与价格保持一致。
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02
人员培训
零基础人员从手法、沟通到卫生规范分三阶段学习，考核通过后可进入派单池，按片区就近接单。
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03
质量共管
合作方与平台共用一套评价与复核机制，出现争议时按同一套标准处理，避免口径不一致。
机构合作
把到家养护接入你的场景
适合酒店、长租公寓与本地生活平台，按需接入接单与派单，服务价格与标准由平台统一维护。
人员培训
从零开始掌握上门养护手法
课程包含手法实操、沟通话术与卫生规范，结业考核通过后进入派单池，可选择常驻片区。
16预约与联系
填写预约信息 · 接单客服十分钟内回电
留下称呼、联系方式、期望时段与所在区域即可，客服会先确认区域是否在接单半径内，再锁定服务人员与到达时间。
400-618-2400接单电话
接单时段：00:00 – 24:00，全年无休
夜间加急：零点至六点确认后两小时内到达
在线咨询：接单客服全程跟进，可随时改约